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去年安阳工商挽回经济损失超百万
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| 出处： 作者：周安超 发布时间：2010-08-23 02:17:26 |
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2008年，安阳市工商系统共接到消费者咨询、投诉9899起，为消费者挽回经济损失共计145万元 工商解析：日用百货投诉主要表现在运动鞋、运动服装假冒名牌产品；消费者购买衣物如不合适，销售者不能按“三包”规定处理。
2008年，安阳市工商系统共接到消费者咨询、投诉9899起，为消费者挽回经济损失共计145万元
本报讯 2008年安阳市工商系统共接到消费者咨询、投诉9899起，比去年同一时期增加45%，为消费者挽回经济损失共计145万元。其中，手机质量及售后维修服务仍居投诉首位。
投诉热点：手机质量及售后维修服务投诉量有所下降，但仍是投诉量最大的单项商品。
工商解析：消费者图便宜买二手和拼装等没有质量保证的手机，导致出现黑屏、死机、电池待机时间与宣传不符等问题，加上手机售后维修服务差，维修点不履行“三包”规定，遇到问题互相推诿，问题长时间得不到解决，导致手机投诉居高不下。
投诉热点：“问题奶粉”成为投诉焦点，食品安全不容忽视。
工商解析：从“三鹿”奶粉事件到蒙牛、伊利等22家问题奶粉相继被曝光，奶制品安全问题成为市民关注的焦点。由于“问题奶粉”查询、下架、退货以及因食用问题奶粉导致孩子生病，检测费、住院费由谁来赔付问题的咨询和投诉，使得“问题奶粉”首次成为投诉焦点。
投诉热点：家用电器产品质量和售后服务的申诉居高不下。
工商解析：空调、电脑性能故障售后服务不到位使得此类投诉居高不下。集中表现为商家和售后服务商对消费者反映商品质量问题，态度冷淡，行动迟缓，修理周期过长，修理效果差，消费者提出换货或是退货要求时，则以无同型号商品而拒绝。
投诉热点：供暖问题投诉与2007年持平
工商解析：随着冬季的到来，由于暖气费涨价，室内温度达不到国家规定标准，暖气管道漏水维修等原因，导致供暖问题成为消费者咨询、投诉的热点。
投诉热点：日用百货投诉有所上升。
工商解析：日用百货投诉主要表现在运动鞋、运动服装假冒名牌产品；消费者购买衣物如不合适，销售者不能按“三包”规定处理。
投诉热点：传销举报明显下降。
工商解析：安阳市加大打击传销集中行动，重点查处传销课堂，捣毁传销窝点，清查劝返一般传销人员，依法查处为其提供出租房的房主，打击传销长效机制显现效果
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